서비스 이용약관.

2. 서비스

PlusAgents는 오픈소스 AI 에이전트 소프트웨어(현재 OpenClaw 및 Hermes Agent)를 당사가 관리하는 클라우드 인스턴스에 배포, 호스팅, 운영합니다. 요금제에 따라 서비스에는 컴퓨팅 리소스, 지속 디스크 스토리지, 월간 LLM 크레딧, 자동 소프트웨어 업데이트, 모니터링, 에이전트 관리를 위한 대시보드가 포함됩니다.

서비스는 소프트웨어를 호스팅할 뿐, 에이전트가 말하거나 수행하는 내용을 감독하지 않습니다. 에이전트는 회원님의 지시와 설정에 따라 작동하며, 이용 방식에 대한 책임은 회원님에게 있습니다(제7조 및 제11조 참조).

3. 회원 계정

서비스를 이용하려면 계정이 필요합니다. 회원님은 정확한 정보를 제공하고, 로그인 정보를 안전하게 관리하며, 무단 접근이 의심되는 경우 [email protected]로 즉시 알리는 데 동의합니다. 계정에서 이루어지는 모든 활동에 대한 책임은 회원님에게 있습니다.

서비스를 이용하려면 만 16세 이상이어야 합니다. 거주 지역의 법률이 이와 같은 계약 체결에 더 높은 최소 연령을 요구하는 경우, 그 연령이 적용됩니다.

4. 요금제, 결제 및 해지

유료 요금제는 구독 시점에 요금제 페이지에 표시된 가격으로 미국 달러(USD) 기준 매월 선불로 청구됩니다. 요금제는 에이전트 단위입니다. 배포하는 에이전트마다 각자의 요금제가 적용되며, 원하는 수만큼 에이전트를 운영할 수 있습니다. 구독은 해지 전까지 매월 자동 갱신됩니다.

• 업그레이드는 즉시 적용되며, 남은 결제 월에 대해 일할 계산됩니다.
• 다운그레이드 및 해지는 현재 결제 월이 끝나는 시점에 적용됩니다. 그때까지는 기존 요금제의 기능을 그대로 이용할 수 있습니다.
• 환불. 법률상 요구되는 경우를 제외하고 결제 금액은 환불되지 않습니다. 당사 측 문제로 잘못된 일이 있었다면 연락해 주세요. 바로잡아 드리겠습니다.
• 가격 변경은 다음 결제 월부터 적용되며, 최소 30일 전에 알려 드립니다.

결제는 당사의 결제 대행사가 처리하며, 당사는 카드 정보 전체를 저장하지 않습니다. 갱신 결제가 실패하면 유예 기간 후 에이전트를 일시 중지할 수 있으며, 제13조에 따라 삭제할 수 있습니다.

5. 무료 플랜과 공정 이용

무료 플랜은 서비스를 제대로 체험해 보고, 가벼운 에이전트라면 비용 없이 계속 운영할 수 있도록 마련했습니다. 에이전트는 일정 시간 활동이 없으면 자동으로 잠들고, 메시지를 보내면 깨어납니다.

공정 이용 원칙은 모든 요금제에 적용됩니다. 컴퓨팅, 디스크, 네트워크 리소스는 요금제별로 할당되며, 암호화폐 채굴, 프록시 또는 VPN 중계, 대량 미디어 호스팅, 부하 테스트 등 에이전트 운영과 무관한 워크로드에 사용할 수 없습니다. 공유 인프라를 남용하는 워크로드는 제한하거나 중지할 수 있습니다.

6. LLM 크레딧

각 요금제에는 에이전트가 AI 모델을 호출할 때 소진되는 월간 LLM 사용량(이하 “크레딧”)이 포함됩니다. 크레딧은 결제 월마다 초기화되며, 사용하지 않은 크레딧은 이월되지 않습니다. 유료 플랜에서는 추가 충전 크레딧을 구매할 수 있으며, 충전 크레딧은 에이전트가 존재하는 동안 만료되지 않고 에이전트가 삭제되면 소멸합니다. 크레딧은 현금 가치가 없으며 환급하거나 환불할 수 없습니다.

크레딧이 소진되면 다음 달이 되거나, 크레딧을 충전하거나, 본인의 API 키를 연결할 때까지 AI 응답이 일시 중지됩니다. 본인 API 키 사용량은 당사가 아닌 해당 공급자가 자체 약관에 따라 청구합니다.

7. 이용 규칙

회원님은 서비스 또는 서비스에서 호스팅되는 에이전트를 다음 목적으로 사용하지 않는 데 동의합니다:

• 법률 위반, 지식재산권 침해, 타인의 프라이버시나 권리 침해;
• 스팸 또는 원치 않는 대량 메시지 발송, 사기 행위, 그리고 법률상 AI와 대화 중임을 알려야 하는 경우 이를 밝히지 않은 채 타인 사칭;
• 연결한 채팅 플랫폼(WhatsApp, Telegram, Discord, Slack 등) 또는 AI 모델 공급자의 약관 위반;
• 소유하지 않은 시스템에 대한 탐지, 스캔, 공격, 악성코드 배포, 또는 인스턴스 격리를 벗어나려는 시도;
• 아동 성 착취물 또는 폭력이나 심각한 피해를 선동하는 콘텐츠의 생성 또는 배포;
• 당사의 서면 동의 없는 서비스의 재판매, 재라이선스, 화이트라벨링.

당사는 위반이 의심되는 경우 조사할 수 있으며, 본 조를 위반한 계정을 정지하거나 해지할 수 있고, 사안이 중대한 경우 즉시 조치할 수 있습니다.

8. 회원님의 콘텐츠와 데이터

회원님과 에이전트가 서비스에서 생성하고 저장하는 콘텐츠(대화, 파일, 설정, 산출물)는 회원님이 권리를 보유하는 범위에서 회원님의 소유입니다(이하 “회원 콘텐츠”). 회원님은 당사가 서비스를 운영, 보호, 개선할 목적으로만 회원 콘텐츠를 호스팅, 저장, 처리, 백업, 전송할 수 있는 제한적 라이선스를 당사에 부여하며, 당사는 그 외 목적으로 사용하지 않습니다.

회원 콘텐츠는 언제든 대시보드에서 내보낼 수 있으며, 에이전트나 계정을 삭제하면 개인정보 처리방침에 따라 삭제됩니다.

9. 오픈소스 소프트웨어

OpenClaw와 Hermes Agent는 제3자(각각 OpenClaw Foundation과 그 커뮤니티, 그리고 Nous Research)가 개발하는 오픈소스 프로젝트이며, 각자의 라이선스(현재 MIT 라이선스)에 따라 회원님에게 라이선스됩니다. 에이전트 소프트웨어 자체에 대한 회원님의 권리는 본 약관이 아니라 해당 라이선스가 규율합니다.

PlusAgents는 독립적인 호스팅 서비스입니다. 당사는 OpenClaw Foundation 또는 Nous Research와 제휴 관계가 없고 이들의 보증이나 후원을 받지 않으며, 각 상표는 해당 소유자에게 귀속됩니다.

10. 제3자 서비스

에이전트는 당사가 통제하지 않는 서비스와 연결됩니다: 채팅 플랫폼, AI 모델 공급자, 에이전트가 방문하는 웹사이트, 회원님이 설정한 도구 등. 이러한 서비스는 자체 약관과 가용성을 가지며 언제든 연동을 변경하거나 차단할 수 있고, 당사는 이에 대해 책임지지 않습니다. 플랫폼이 에이전트 접근을 제한하면 최선을 다해 대응하겠지만, 특정 연동이 계속 작동한다고 보장할 수는 없습니다.

11. AI 산출물

AI 에이전트는 콘텐츠를 자동으로 생성합니다. 산출물은 부정확하거나, 불완전하거나, 오래되었거나, 편향될 수 있으며, 브라우징이나 메시지 전송과 같은 동작에서 오작동할 수 있습니다. 산출물을 신뢰하기 전에 검토할 책임과, 에이전트가 회원님을 대신해 수행하도록 허용한 모든 행위에 대한 책임은 회원님에게 있습니다.

서비스는 의료, 법률, 금융 또는 기타 전문적 조언을 제공하지 않으며, 에이전트의 산출물을 그러한 조언으로 취급해서는 안 됩니다.

12. 가용성 및 서비스 변경

당사는 모니터링, 자동 재시작, 지속 스토리지를 통해 에이전트가 24시간 운영되도록 최선을 다합니다. 다만 서비스는 가동 시간에 대한 보장 없이 제공됩니다. 유지보수, 상위 공급자 장애, 당사가 통제할 수 없는 요인으로 중단이 발생할 수 있으므로, 잃어서는 안 되는 데이터는 별도의 사본을 보관하시기 바랍니다.

당사는 기능을 추가, 변경, 제거할 수 있으며, 지원하는 에이전트를 추가하거나 종료할 수 있습니다. 서비스 전체를 종료하거나 회원님이 운영 중인 에이전트의 지원을 종료하는 경우, 최소 30일 전에 알리고 회원 콘텐츠를 내보낼 방법을 제공합니다.

13. 이용 정지 및 해지

회원님은 언제든 대시보드에서 에이전트나 계정을 삭제할 수 있습니다. 당사는 회원님이 본 약관을 중대하게 위반하거나, 법률상 요구되거나, 회원님의 이용이 당사 또는 타인에게 보안상 또는 법적 위험을 초래하는 경우 접근을 정지하거나 해지할 수 있습니다. 합리적인 경우에는 먼저 알리고 문제를 해결할 기회를 드립니다.

해지 또는 미납 이후에는 내보내기나 재활성화가 가능하도록 인스턴스 데이터를 30일간 보관한 뒤 영구적으로 삭제합니다. 성질상 해지 후에도 존속해야 하는 조항(제8조, 제14조, 제15조, 제16조 포함)은 해지 후에도 효력을 유지합니다.

14. 보증의 부인

서비스는 “있는 그대로”, “제공 가능한 범위 내에서” 제공됩니다. 법률이 허용하는 최대 범위에서 당사는 상품성, 특정 목적 적합성, 비침해를 포함한 모든 명시적 또는 묵시적 보증을 부인합니다. 당사는 서비스나 에이전트가 중단 없이, 오류 없이, 안전하게 작동한다거나 산출물이 정확하거나 신뢰할 수 있다고 보증하지 않습니다.

본 약관의 어떤 조항도 적용 법률상 배제할 수 없는 책임을 배제하지 않으며, 거주 지역에서 보장되는 법정 소비자 권리에 영향을 주지 않습니다.

15. 책임의 제한

법률이 허용하는 최대 범위에서, 양 당사자는 그 가능성을 통지받았더라도 간접, 부수적, 특별, 결과적 또는 징벌적 손해와 이익, 매출, 데이터, 영업권의 손실에 대해 책임지지 않습니다. 같은 범위에서, 서비스로 인해 또는 서비스와 관련하여 발생하는 당사의 총 누적 책임은 (a) 청구 원인이 발생하기 전 12개월 동안 회원님이 당사에 지급한 금액과 (b) 미화 50달러($50) 중 더 큰 금액으로 제한됩니다.

회원님은 법률이 허용하는 범위에서, 회원 콘텐츠 또는 회원님의 약관 위반으로 발생하는 제3자의 청구로부터 당사를 면책하는 데 동의합니다.

16. 준거법 및 분쟁 해결

본 약관은 국제사법 규정을 제외한 싱가포르 법률을 준거법으로 하며, 본 약관 또는 서비스에서 발생하는 분쟁에 대해서는 싱가포르 법원이 전속 관할권을 가집니다. 다만 회원님의 거주 국가 법률이 강행적 소비자 보호 또는 자국에서 소를 제기할 권리를 부여하는 경우, 본 약관은 그러한 권리를 제한하지 않습니다.

법원으로 가기 전에 [email protected]로 먼저 연락해 주세요. 대부분의 문제는 빠르고 원만하게 해결할 수 있습니다.

17. 약관의 변경

당사는 본 약관을 수시로 개정할 수 있습니다. 중대한 변경이 있는 경우 시행 최소 30일 전에 이메일 또는 대시보드로 알려 드립니다. 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 개정된 약관이 적용됩니다. 변경에 동의하지 않는 경우 시행 전에 해지하시면, 해지 이후 기간에 해당하는 선납 요금을 환불해 드립니다.

18. 문의

약관에 대한 질문: [email protected]. 이용 관련 문의: [email protected]. 모든 메일을 읽습니다.