1. Überblick
Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten PlusAgents („PlusAgents“, „wir“, „uns“) erhebt, wenn du plusagents.ai und unseren Hosting-Dienst (den „Dienst“) nutzt, wie wir sie verwenden, mit wem wir sie teilen und welche Rechte du daran hast. PlusAgents ist der Verantwortliche für die hier beschriebenen personenbezogenen Daten.
2. Welche Daten wir erheben
Kontodaten. Deine E-Mail-Adresse, dein Name, falls du ihn angibst, dein Passwort-Hash und deine Plan-Details.
Abrechnungsdaten. Verarbeitet von unserem Zahlungsdienstleister. Wir erhalten deinen Plan, den Zahlungsstatus, dein Land sowie die letzten vier Ziffern und die Marke deiner Karte, nie die vollständige Kartennummer.
Agenten-Instanzdaten. Alles, was dein Agent speichert, um für dich zu arbeiten: Gespräche, Gedächtnis, Dateien, Skills und Konfiguration, einschließlich Zugangsdaten für die Chat-Apps, die du verbindest. All das liegt in deiner isolierten Instanz.
Nutzungs- und technische Daten. Logs und Metriken, die wir für den Betrieb der Plattform brauchen: Instanz-Status, Ressourcenverbrauch, LLM-Guthaben-Verbrauch, IP-Adressen, Browsertyp und besuchte Seiten auf unserer Website.
Support-Daten. Nachrichten, die du uns per E-Mail oder Discord schickst, und der Kontext, den wir brauchen, um dir zu helfen.
3. Wie wir deine Daten verwenden
- Um den Dienst bereitzustellen: deinen Agenten betreiben, deine Chat-Apps verbinden, deine Daten speichern, dein Guthaben messen.
- Um abzurechnen: Zahlungen verarbeiten, Betrug verhindern, Steuerunterlagen führen.
- Damit alles läuft und sicher bleibt: Monitoring, Debugging, Missbrauchsprävention, Absicherung unserer Infrastruktur.
- Um zu kommunizieren: Service-E-Mails zu deinem Agenten, zur Abrechnung und zu wichtigen Änderungen; Produkt-Updates, die du abbestellen kannst.
- Um den Dienst zu verbessern: aggregierte, anonymisierte Auswertungen darüber, wie die Plattform genutzt wird.
Wo die DSGVO oder ähnliche Gesetze gelten, sind unsere Rechtsgrundlagen die Erfüllung unseres Vertrags mit dir, unsere berechtigten Interessen am Betrieb und an der Absicherung des Dienstes, die Erfüllung rechtlicher Pflichten und deine Einwilligung, wo wir sie einholen.
4. KI-Modelle und die Gespräche deines Agenten
Wenn dein Agent denkt, sendet er den relevanten Gesprächskontext an KI-Modell-Anbieter, um eine Antwort zu erzeugen. Das geschieht unter unseren Vereinbarungen mit diesen Anbietern, wenn du das enthaltene LLM-Guthaben nutzt, oder unter deiner eigenen Anbieter-Vereinbarung, wenn du eigene API-Keys mitbringst.
- Wir verwenden die Gespräche deines Agenten nicht, um KI-Modelle zu trainieren.
- Unsere Anbieter-Vereinbarungen verlangen, dass auch deine Prompts nicht zum Training ihrer Modelle verwendet werden.
- Wir lesen die Gespräche deines Agenten nicht, außer wenn du sie ausdrücklich mit dem Support teilst oder in eng begrenzten, protokollierten Fällen, in denen es zwingend nötig ist, um Missbrauch, Sicherheitsvorfälle oder rechtliche Anforderungen zu untersuchen.
5. Chat-Plattformen, die du verbindest
Wenn du WhatsApp, Telegram, Discord, Slack oder eine andere Plattform verbindest, fließen Nachrichten von dort in deine Agenten-Instanz, damit dein Agent antworten kann. Diese Plattformen verarbeiten deine Nachrichten nach ihren eigenen Datenschutzerklärungen, die du am besten selbst liest. Die Verbindungs-Zugangsdaten speichern wir in deiner Instanz und verwenden sie nur, um die von dir eingerichtete Integration zu betreiben.
7. Wie lange wir Daten aufbewahren
- Agenten-Instanzdaten: solange dein Agent existiert. Gelöscht, wenn du den Agenten oder dein Konto löschst; Restkopien bei unserem Hosting-Anbieter werden innerhalb von 30 Tagen entfernt.
- Kontodaten: solange dein Konto aktiv ist, gelöscht 30 Tage nach der Kontolöschung.
- Abrechnungsunterlagen: so lange, wie Steuer- und Buchhaltungsgesetze es verlangen, in der Regel 7 Jahre.
- Server-Logs: bis zu 90 Tage, danach gelöscht oder anonymisiert.
8. Sicherheit
Jeder Agent läuft in einer eigenen, isolierten Instanz mit dedizierten Ressourcen. Daten werden bei der Übertragung (TLS) und im Ruhezustand verschlüsselt. Der Zugriff auf Produktionssysteme ist auf autorisierte Personen beschränkt, durch Multi-Faktor-Authentifizierung geschützt und wird protokolliert. Kein System ist perfekt sicher, aber wenn wir von einer Verletzung erfahren, die deine personenbezogenen Daten betrifft, informieren wir dich und die zuständigen Behörden, wie gesetzlich vorgeschrieben.
9. Deine Rechte
Je nachdem, wo du lebst (unter anderem nach DSGVO, UK-DSGVO und dem California Consumer Privacy Act), hast du gegebenenfalls das Recht:
- Auskunft über die personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über dich gespeichert haben;
- unrichtige Daten korrigieren zu lassen;
- deine Daten löschen zu lassen;
- eine übertragbare Kopie deiner Daten zu erhalten;
- bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen oder sie einschränken zu lassen und Einwilligungen zu widerrufen, wo die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht;
- dich bei deiner lokalen Datenschutzbehörde zu beschweren.
Vieles davon geht in Eigenregie: Du kannst die Daten deines Agenten exportieren und deinen Agenten oder dein Konto im Dashboard löschen. Für alles andere schreib an [email protected], und wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Wir benachteiligen dich nicht dafür, dass du deine Rechte ausübst.
10. Internationale Übermittlungen
Unsere Infrastruktur-Anbieter betreiben Rechenzentren in mehreren Ländern, deine Daten können also außerhalb deines eigenen Landes verarbeitet werden. Verlassen Daten den Europäischen Wirtschaftsraum, das Vereinigte Königreich oder die Schweiz, stützen wir uns zu ihrem Schutz auf Angemessenheitsbeschlüsse oder Standardvertragsklauseln.
12. Kinder
Der Dienst richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von ihnen. Wenn du glaubst, dass ein Kind ein Konto erstellt hat, melde dich unter [email protected], und wir löschen es.
13. Änderungen an dieser Erklärung
Wir können diese Erklärung aktualisieren, wenn sich der Dienst weiterentwickelt. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich per E-Mail oder im Dashboard, bevor sie wirksam werden, und das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben zeigt immer die aktuelle Version.
14. Kontakt
Datenschutzfragen und Anfragen zu deinen Rechten: [email protected]. Alles andere: [email protected].