Términos del Servicio.

2. El Servicio

PlusAgents despliega, aloja y opera software de agentes de IA open source, actualmente OpenClaw y Hermes Agent, en instancias en la nube que gestionamos por ti. Según tu plan, el Servicio incluye recursos de computación, almacenamiento persistente en disco, créditos LLM mensuales, actualizaciones automáticas del software, monitoreo y un panel para gestionar tu agente.

El Servicio aloja software; no supervisa lo que tu agente dice o hace. Tu agente actúa según tus instrucciones y tu configuración, y tú sigues siendo responsable de cómo lo usas (ver secciones 7 y 11).

3. Tu cuenta

Necesitas una cuenta para usar el Servicio. Te comprometes a proporcionar información veraz, mantener tus credenciales seguras y avisarnos de inmediato en [email protected] si sospechas de un acceso no autorizado. Eres responsable de toda la actividad realizada con tu cuenta.

Debes tener al menos 16 años para usar el Servicio. Si la ley de tu lugar de residencia exige una edad mínima superior para celebrar contratos como estos Términos, se aplica esa edad superior.

4. Planes, facturación y cancelación

Los planes de pago se facturan mensualmente, por adelantado, en dólares estadounidenses y a los precios publicados en nuestra página de precios en el momento de suscribirte. Los planes son por agente: cada agente que despliegas tiene su propio plan, y puedes tener tantos agentes como quieras. Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes hasta que se cancelan.

• Las mejoras de plan surten efecto de inmediato y se prorratean por el resto del mes de facturación.
• Las bajadas de plan y las cancelaciones surten efecto al final del mes de facturación en curso. Conservas las funciones de tu plan hasta entonces.
• Reembolsos. Salvo donde la ley lo exija, los pagos no son reembolsables. Si algo falló por nuestra parte, contáctanos y lo arreglaremos.
• Los cambios de precio se aplican a partir de tu siguiente mes de facturación, y te avisaremos con al menos 30 días de antelación.

Los pagos los procesa nuestro proveedor de pagos; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Si falla el pago de una renovación, podemos suspender tu agente tras un período de gracia y eliminarlo según se describe en la sección 13.

5. El plan Free y el uso razonable

El plan Free existe para que puedas probar el Servicio de verdad, e incluso mantener un agente ligero funcionando sin pagar nada. Los agentes entran en reposo automáticamente tras períodos de inactividad y despiertan cuando les escribes.

El uso razonable aplica a todos los planes: los recursos de computación, disco y red se asignan por plan y no pueden usarse para cargas de trabajo ajenas al funcionamiento de tu agente, como minería de criptomonedas, retransmisión de proxys o VPN, alojamiento masivo de archivos multimedia o pruebas de carga. Podemos limitar o suspender las cargas de trabajo que abusen de la infraestructura compartida.

6. Créditos LLM

Cada plan incluye una asignación mensual de uso de LLM («créditos») que tu agente consume al llamar a modelos de IA. Los créditos se restablecen cada mes de facturación y los no utilizados no se acumulan. En los planes de pago puedes comprar créditos de recarga adicionales, que no caducan mientras tu agente exista; se pierden cuando el agente se elimina. Los créditos no tienen valor monetario y no son canjeables ni reembolsables.

Cuando se agotan tus créditos, las respuestas de IA se pausan hasta el mes siguiente, hasta que recargues o hasta que conectes tus propias claves API. El uso con tus propias claves lo factura tu proveedor según sus condiciones, no nosotros.

7. Uso aceptable

Te comprometes a no usar el Servicio, ni ningún agente alojado en él, para:

• infringir la ley, vulnerar la propiedad intelectual o violar la privacidad o los derechos de otras personas;
• enviar spam o mensajes masivos no solicitados, montar estafas o suplantar a personas sin revelar que los destinatarios están hablando con una IA cuando la ley lo exija;
• incumplir las condiciones de las plataformas de chat que conectes (WhatsApp, Telegram, Discord, Slack y otras) o de los proveedores de modelos de IA;
• sondear, escanear o atacar sistemas que no te pertenecen, distribuir malware o intentar salir del aislamiento de tu instancia;
• generar o distribuir material de abuso sexual infantil, o contenido que incite a la violencia o a daños graves;
• revender, sublicenciar o comercializar el Servicio como marca blanca sin nuestro acuerdo por escrito.

Podemos investigar presuntas infracciones y suspender o cancelar las cuentas que incumplan esta sección, de forma inmediata en los casos graves.

8. Tu contenido y tus datos

Eres dueño del contenido que tú y tu agente crean y almacenan en el Servicio: conversaciones, archivos, configuraciones y resultados, en la medida en que tengas derechos sobre ellos («Tu Contenido»). Nos concedes una licencia limitada para alojar, almacenar, procesar, respaldar y transmitir Tu Contenido con el único fin de operar, proteger y mejorar el Servicio, y para ningún otro propósito.

Puedes exportar Tu Contenido desde el panel en cualquier momento, y se elimina cuando se elimina tu agente o tu cuenta, según se describe en nuestra Política de Privacidad.

9. Software open source

OpenClaw y Hermes Agent son proyectos open source desarrollados por terceros (la OpenClaw Foundation y su comunidad, y Nous Research, respectivamente) y se te licencian bajo sus propias licencias, actualmente la Licencia MIT. Son esas licencias, y no estos Términos, las que rigen tus derechos sobre el software de los agentes.

PlusAgents es un servicio de hosting independiente. No estamos afiliados a la OpenClaw Foundation ni a Nous Research, ni contamos con su respaldo o patrocinio, y sus marcas pertenecen a sus respectivos dueños.

10. Servicios de terceros

Tu agente se conecta a servicios que no controlamos: plataformas de chat, proveedores de modelos de IA, sitios web por los que navega y herramientas que tú configuras. Esos servicios tienen sus propias condiciones y disponibilidad, pueden cambiar o bloquear integraciones en cualquier momento, y no somos responsables de ellos. Si una plataforma restringe el acceso de agentes, haremos todo lo posible por adaptarnos, pero no podemos garantizar que una integración concreta siga funcionando.

11. Resultados de la IA

Los agentes de IA generan contenido de forma automática. Los resultados pueden ser inexactos, incompletos, obsoletos o sesgados, y las acciones pueden fallar (por ejemplo, al navegar o enviar mensajes). Eres responsable de revisar los resultados antes de confiar en ellos y de cualquier acción que permitas que tu agente realice en tu nombre.

El Servicio no ofrece asesoramiento médico, legal, financiero ni de ningún otro ámbito profesional, y los resultados de los agentes no deben tratarse como tal.

12. Disponibilidad y cambios en el Servicio

Trabajamos duro para que los agentes funcionen a todas horas, con monitoreo, reinicios automáticos y almacenamiento persistente. Aun así, el Servicio se ofrece sin garantía de disponibilidad: el mantenimiento, los incidentes de proveedores externos y factores fuera de nuestro control pueden causar interrupciones, y debes conservar tus propias copias de los datos que no puedas permitirte perder.

Podemos añadir, cambiar o retirar funciones, y podemos incorporar nuevos agentes o retirar agentes existentes. Si descontinuamos el Servicio por completo o retiramos un agente que estés usando, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y te daremos una forma de exportar Tu Contenido.

13. Suspensión y terminación

Puedes eliminar tu agente o tu cuenta en cualquier momento desde el panel. Podemos suspender o poner fin a tu acceso si incumples de forma sustancial estos Términos, si la ley lo exige o si tu uso genera riesgos legales o de seguridad para nosotros o para otros. Cuando sea razonable, te avisaremos y te daremos la oportunidad de corregir el problema primero.

Tras la terminación o el impago, conservamos los datos de tu instancia durante 30 días para que puedas exportarlos o reactivarla, y después los eliminamos de forma permanente. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (incluidas las secciones 8, 14, 15 y 16) siguen vigentes.

14. Exención de garantías

El Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, rechazamos todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción. No garantizamos que el Servicio ni ningún agente funcionen sin interrupciones, errores o fallos de seguridad, ni que los resultados sean precisos o fiables.

Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan excluirse según la ley aplicable, ni afecta a los derechos que como consumidor te reconozca la ley de tu lugar de residencia.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes responde por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio, aunque se haya advertido de esa posibilidad. En la misma medida, nuestra responsabilidad total acumulada derivada del Servicio o relacionada con él se limita a la mayor de estas dos cantidades: (a) lo que nos pagaste en los doce meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación, y (b) cincuenta dólares estadounidenses ($50).

Aceptas indemnizarnos frente a reclamaciones de terceros derivadas de Tu Contenido o de tu incumplimiento de estos Términos, en la medida en que la ley lo permita.

16. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de Singapur, excluidas sus normas sobre conflicto de leyes, y los tribunales de Singapur tienen jurisdicción exclusiva sobre las disputas derivadas de estos Términos o del Servicio, salvo donde la ley de tu país de residencia te otorgue protecciones de consumidor imperativas o el derecho a demandar en tu propio país, derechos que estos Términos no te quitan.

Antes de ir a los tribunales, escríbenos a [email protected]; la mayoría de los problemas se resuelven rápido y sin formalidades.

17. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo electrónico o en el panel al menos 30 días antes de que entre en vigor. Si sigues usando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor, se aplican los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo con un cambio, cancela antes de que entre en vigor y te reembolsaremos las cuotas pagadas por adelantado que cubran el período posterior a tu cancelación.

18. Contacto

Preguntas sobre estos Términos: [email protected]. Preguntas de soporte: [email protected]. Lo leemos todo.