1. Panoramica
Questa Informativa sulla privacy spiega quali dati personali PlusAgents (“PlusAgents”, “noi”) raccoglie quando usi plusagents.ai e il nostro servizio di hosting (il “Servizio”), come li usiamo, con chi li condividiamo e quali diritti hai su di essi. PlusAgents è il titolare del trattamento per i dati personali descritti qui.
2. I dati che raccogliamo
Dati dell’account. Il tuo indirizzo email, il nome se lo fornisci, l’hash della password e i dettagli del piano.
Dati di fatturazione. Gestiti dal nostro elaboratore di pagamenti. Riceviamo il tuo piano, lo stato dei pagamenti, il Paese e le ultime quattro cifre e il circuito della tua carta, mai il numero completo.
Dati dell’istanza dell’agente. Tutto ciò che il tuo agente memorizza per lavorare per te: conversazioni, memoria, file, skill e configurazione, incluse le credenziali delle app di chat che colleghi. Tutto questo vive nella tua istanza isolata.
Dati tecnici e di utilizzo. Log e metriche necessari a far funzionare la piattaforma: stato delle istanze, uso delle risorse, consumo dei crediti LLM, indirizzi IP, tipo di browser e pagine visitate sul nostro sito.
Dati di supporto. I messaggi che ci mandi via email o Discord, e il contesto necessario per aiutarti.
3. Come usiamo i tuoi dati
- Per fornire il Servizio: far funzionare il tuo agente, collegare le tue app di chat, conservare i tuoi dati, misurare i crediti.
- Per la fatturazione: elaborare i pagamenti, prevenire le frodi, tenere i registri fiscali.
- Per mantenere tutto funzionante e sicuro: monitoraggio, debug, prevenzione degli abusi, protezione della nostra infrastruttura.
- Per comunicare: email di servizio sul tuo agente, sulla fatturazione e sui cambiamenti importanti; aggiornamenti di prodotto da cui puoi disiscriverti.
- Per migliorare il Servizio: statistiche aggregate e anonimizzate su come viene usata la piattaforma.
Dove si applicano il GDPR o leggi simili, le nostre basi giuridiche sono l’esecuzione del contratto con te, il nostro legittimo interesse a gestire e proteggere il Servizio, l’adempimento di obblighi di legge e il tuo consenso, dove lo chiediamo.
4. Modelli AI e conversazioni del tuo agente
Quando il tuo agente ragiona, invia il contesto rilevante della conversazione ai provider di modelli AI per generare una risposta. Questo avviene nell’ambito dei nostri accordi con quei provider quando usi i crediti LLM inclusi, o del tuo accordo con il provider quando usi le tue chiavi API.
- Non usiamo le conversazioni del tuo agente per addestrare modelli AI.
- I nostri accordi con i provider impongono che nemmeno i tuoi prompt vengano usati per addestrare i loro modelli.
- Non leggiamo le conversazioni del tuo agente, salvo quando le condividi esplicitamente con il supporto, o in casi circoscritti e tracciati in cui è strettamente necessario per indagare su abusi, incidenti di sicurezza o obblighi di legge.
5. Le piattaforme di chat che colleghi
Collegare WhatsApp, Telegram, Discord, Slack o un’altra piattaforma significa che i messaggi provenienti da quelle piattaforme arrivano nella tua istanza dell’agente perché possa rispondere. Quelle piattaforme trattano i tuoi messaggi secondo le loro informative sulla privacy, che ti invitiamo a leggere. Conserviamo le credenziali di connessione nella tua istanza e le usiamo solo per far funzionare l’integrazione che hai configurato.
7. Per quanto tempo conserviamo i dati
- Dati dell’istanza dell’agente: conservati finché il tuo agente esiste. Eliminati quando elimini l’agente o il tuo account; le copie residue presso il nostro fornitore di hosting vengono cancellate entro 30 giorni.
- Dati dell’account: conservati finché il tuo account è attivo, eliminati 30 giorni dopo l’eliminazione dell’account.
- Registri di fatturazione: conservati per il tempo richiesto dalle leggi fiscali e contabili, in genere 7 anni.
- Log dei server: conservati fino a 90 giorni, poi eliminati o anonimizzati.
8. Sicurezza
Ogni agente gira in un’istanza isolata con risorse dedicate. I dati sono crittografati in transito (TLS) e a riposo. L’accesso ai sistemi di produzione è riservato al personale autorizzato, protetto da autenticazione a più fattori e tracciato. Nessun sistema è perfettamente sicuro, ma se veniamo a conoscenza di una violazione che riguarda i tuoi dati personali, avviseremo te e le autorità competenti come richiesto dalla legge.
9. I tuoi diritti
A seconda di dove vivi (incluso ai sensi del GDPR, del GDPR del Regno Unito e del California Consumer Privacy Act), puoi avere il diritto di:
- accedere ai dati personali che conserviamo su di te;
- correggere dati inesatti;
- eliminare i tuoi dati;
- ricevere una copia portabile dei tuoi dati;
- opporti a determinati trattamenti o limitarli, e revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso;
- presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati.
Gran parte di tutto questo è fai da te: puoi esportare i dati del tuo agente ed eliminare l’agente o l’account dalla dashboard. Per tutto il resto, scrivi a [email protected] e risponderemo entro 30 giorni. Non ti discriminiamo per aver esercitato i tuoi diritti.
10. Trasferimenti internazionali
I nostri fornitori di infrastruttura gestiscono data center in diversi Paesi, quindi i tuoi dati potrebbero essere trattati fuori dal tuo. Quando i dati escono dallo Spazio economico europeo, dal Regno Unito o dalla Svizzera, ci affidiamo a decisioni di adeguatezza o a clausole contrattuali standard per proteggerli.
12. Minori
Il Servizio non è rivolto ai minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati personali. Se pensi che un minore abbia creato un account, scrivici a [email protected] e lo elimineremo.
13. Modifiche a questa informativa
Potremmo aggiornare questa informativa man mano che il Servizio evolve. Per le modifiche sostanziali ti avviseremo via email o nella dashboard prima che entrino in vigore, e la data di “Ultimo aggiornamento” qui sopra riflette sempre la versione corrente.
14. Contatti
Domande sulla privacy e richieste sui diritti: [email protected]. Per tutto il resto: [email protected].