Termini di servizio.

2. Il Servizio

PlusAgents attiva, ospita e gestisce software open source di agenti AI, attualmente OpenClaw e Hermes Agent, in istanze cloud che amministriamo per te. A seconda del piano, il Servizio include risorse di calcolo, spazio disco persistente, crediti LLM mensili, aggiornamenti software automatici, monitoraggio e una dashboard per gestire il tuo agente.

Il Servizio ospita software; non supervisiona ciò che il tuo agente dice o fa. Il tuo agente agisce in base alle tue istruzioni e alla tua configurazione, e resti responsabile di come lo usi (vedi le sezioni 7 e 11).

3. Il tuo account

Per usare il Servizio ti serve un account. Ti impegni a fornire informazioni accurate, a proteggere le tue credenziali e ad avvisarci tempestivamente a [email protected] se sospetti un accesso non autorizzato. Sei responsabile di tutte le attività svolte con il tuo account.

Per usare il Servizio devi avere almeno 16 anni. Se la legge del tuo Paese prevede un’età minima più alta per stipulare contratti come questi Termini, vale quell’età.

4. Piani, fatturazione e disdetta

I piani a pagamento sono fatturati mensilmente, in anticipo, in dollari statunitensi, ai prezzi indicati nella nostra pagina prezzi al momento della sottoscrizione. I piani sono per agente: ogni agente che attivi ha il suo piano, e puoi gestire tutti gli agenti che vuoi. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente ogni mese fino alla disdetta.

• Gli upgrade hanno effetto immediato e vengono calcolati pro rata per il resto del mese di fatturazione.
• Downgrade e disdette hanno effetto alla fine del mese di fatturazione in corso. Fino ad allora mantieni le funzionalità del tuo piano.
• Rimborsi. Salvo dove richiesto dalla legge, i pagamenti non sono rimborsabili. Se qualcosa è andato storto per colpa nostra, contattaci e sistemeremo le cose.
• Le variazioni di prezzo si applicano dal mese di fatturazione successivo, e ti avviseremo con almeno 30 giorni di anticipo.

I pagamenti sono elaborati dal nostro fornitore di servizi di pagamento; non conserviamo i dati completi della tua carta. Se il pagamento di un rinnovo non va a buon fine, potremmo sospendere il tuo agente dopo un periodo di tolleranza ed eliminarlo come descritto nella sezione 13.

5. Il piano Free e l’uso ragionevole

Il piano Free esiste perché tu possa provare davvero il Servizio, e persino tenere attivo un agente leggero a costo zero. Gli agenti vanno in pausa automaticamente dopo periodi di inattività e si risvegliano quando gli scrivi.

L’uso ragionevole vale per tutti i piani: le risorse di calcolo, disco e rete sono assegnate per piano e non possono essere usate per carichi di lavoro estranei al funzionamento del tuo agente, come il mining di criptovalute, relay proxy o VPN, l’hosting massivo di file multimediali o i test di carico. Potremmo limitare o sospendere i carichi di lavoro che abusano dell’infrastruttura condivisa.

6. Crediti LLM

Ogni piano include una quota mensile di utilizzo LLM (i “crediti”) che il tuo agente consuma quando chiama i modelli AI. I crediti si azzerano a ogni mese di fatturazione e quelli non usati non si accumulano. Sui piani a pagamento puoi acquistare crediti di ricarica aggiuntivi, che non scadono finché il tuo agente esiste; vengono persi quando l’agente viene eliminato. I crediti non hanno valore in denaro e non sono riscattabili né rimborsabili.

Quando i crediti finiscono, le risposte AI si fermano fino al mese successivo, a una ricarica, o al collegamento delle tue chiavi API. L’utilizzo con le tue chiavi API è fatturato dal tuo provider secondo le sue condizioni, non da noi.

7. Uso accettabile

Ti impegni a non usare il Servizio, né alcun agente ospitato su di esso, per:

• violare la legge, la proprietà intellettuale, la privacy o i diritti altrui;
• inviare spam o messaggi massivi non richiesti, orchestrare truffe o impersonare persone senza dichiarare, dove la legge lo richiede, che i destinatari stanno parlando con un’AI;
• violare le condizioni delle piattaforme di chat che colleghi (WhatsApp, Telegram, Discord, Slack e altre) o dei provider di modelli AI;
• sondare, scansionare o attaccare sistemi che non ti appartengono, distribuire malware o tentare di evadere dall’isolamento della tua istanza;
• generare o distribuire materiale di abuso sessuale su minori, o contenuti che incitano alla violenza o a danni gravi;
• rivendere, concedere in sublicenza o offrire in white label il Servizio senza il nostro accordo scritto.

Potremmo indagare su sospette violazioni e sospendere o chiudere gli account che violano questa sezione, con effetto immediato nei casi gravi.

8. I tuoi contenuti e i tuoi dati

I contenuti che tu e il tuo agente create e salvate sul Servizio sono tuoi: conversazioni, file, configurazioni e output, nella misura in cui ne detieni i diritti (i “tuoi Contenuti”). Ci concedi una licenza limitata per ospitare, conservare, elaborare, sottoporre a backup e trasmettere i tuoi Contenuti al solo scopo di gestire, proteggere e migliorare il Servizio, e per nessun altro fine.

Puoi esportare i tuoi Contenuti dalla dashboard in qualsiasi momento; vengono eliminati quando elimini il tuo agente o il tuo account, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

9. Software open source

OpenClaw e Hermes Agent sono progetti open source sviluppati da terzi (rispettivamente la OpenClaw Foundation con la sua community, e Nous Research) e ti sono concessi in licenza secondo le loro condizioni, attualmente la licenza MIT. Sono quelle licenze, non questi Termini, a regolare i tuoi diritti sul software degli agenti.

PlusAgents è un servizio di hosting indipendente. Non siamo affiliati, approvati o sponsorizzati dalla OpenClaw Foundation o da Nous Research, e i loro marchi appartengono ai rispettivi titolari.

10. Servizi di terze parti

Il tuo agente si collega a servizi che non controlliamo: piattaforme di chat, provider di modelli AI, siti web che visita e strumenti che configuri. Questi servizi hanno condizioni e disponibilità proprie, possono cambiare o bloccare le integrazioni in qualsiasi momento, e non ne siamo responsabili. Se una piattaforma limita l’accesso agli agenti faremo del nostro meglio per adattarci, ma non possiamo garantire che una specifica integrazione continui a funzionare.

11. Output dell’AI

Gli agenti AI generano contenuti in modo automatico. Gli output possono essere imprecisi, incompleti, datati o distorti, e le azioni possono fallire (per esempio durante la navigazione o l’invio di messaggi). Sei responsabile della verifica degli output prima di farvi affidamento e di qualsiasi azione che permetti al tuo agente di compiere per tuo conto.

Il Servizio non fornisce consulenza medica, legale, finanziaria o di altro tipo professionale, e gli output degli agenti non devono essere considerati tali.

12. Disponibilità e modifiche al Servizio

Lavoriamo sodo per tenere gli agenti attivi 24 ore su 24, con monitoraggio, riavvii automatici e storage persistente. Il Servizio è comunque fornito senza garanzia di uptime: manutenzioni, incidenti dei fornitori a monte e fattori fuori dal nostro controllo possono causare interruzioni, e dovresti conservare copie personali dei dati che non puoi permetterti di perdere.

Potremmo aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità, e aggiungere o ritirare agenti supportati. Se interrompiamo del tutto il Servizio o ritiriamo un agente che stai usando, ti daremo un preavviso di almeno 30 giorni e un modo per esportare i tuoi Contenuti.

13. Sospensione e chiusura

Puoi eliminare il tuo agente o il tuo account in qualsiasi momento dalla dashboard. Potremmo sospendere o revocare il tuo accesso se violi in modo sostanziale questi Termini, se la legge lo richiede, o se il tuo utilizzo crea rischi legali o di sicurezza per noi o per altri. Quando è ragionevole, ti avviseremo e ti daremo prima la possibilità di rimediare.

Dopo la chiusura o il mancato pagamento, conserviamo i dati della tua istanza per 30 giorni, così puoi esportarli o riattivarla, poi li eliminiamo definitivamente. Le sezioni che per loro natura devono sopravvivere alla chiusura (incluse le sezioni 8, 14, 15 e 16) restano in vigore.

14. Esclusioni di garanzia

Il Servizio è fornito “così com’è” e “come disponibile”. Nella misura massima consentita dalla legge, escludiamo ogni garanzia, espressa o implicita, incluse quelle di commerciabilità, idoneità a uno scopo specifico e non violazione di diritti altrui. Non garantiamo che il Servizio o gli agenti funzionino senza interruzioni, errori o falle di sicurezza, né che gli output siano accurati o affidabili.

Nulla in questi Termini esclude responsabilità che non possono essere escluse per legge, né pregiudica i diritti che ti spettano per legge come consumatore nel tuo Paese.

15. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, nessuna delle parti è responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, né per perdita di profitti, ricavi, dati o avviamento, anche se avvisata della possibilità. Nella stessa misura, la nostra responsabilità totale complessiva derivante dal Servizio o a esso collegata è limitata al maggiore tra (a) gli importi che ci hai pagato nei dodici mesi precedenti l’evento all’origine della richiesta e (b) cinquanta dollari statunitensi (50 $).

Accetti di tenerci indenni da richieste di terzi derivanti dai tuoi Contenuti o da tue violazioni di questi Termini, nella misura consentita dalla legge.

16. Legge applicabile e controversie

Questi Termini sono regolati dalle leggi di Singapore, escluse le norme sui conflitti di legge, e i tribunali di Singapore hanno giurisdizione esclusiva sulle controversie derivanti da questi Termini o dal Servizio, salvo dove la legge del tuo Paese di residenza ti garantisce tutele obbligatorie come consumatore o il diritto di agire in giudizio nel tuo Paese: quei diritti, questi Termini non te li tolgono.

Prima di andare in tribunale, scrivici a [email protected]; la maggior parte dei problemi si risolve in fretta e senza formalità.

17. Modifiche a questi Termini

Potremmo aggiornare questi Termini di tanto in tanto. Per le modifiche sostanziali ti avviseremo via email o nella dashboard almeno 30 giorni prima che entrino in vigore. Se continui a usare il Servizio dopo la data di entrata in vigore, si applicano i Termini aggiornati. Se non sei d’accordo con una modifica, disdici prima che entri in vigore e ti rimborseremo le somme già pagate per il periodo successivo alla disdetta.

18. Contatti

Domande su questi Termini: [email protected]. Domande di supporto: [email protected]. Leggiamo tutto.